ソネット光電話繋がらない

インターネット回線に関する「分からない」を解消できるコンテンツを発信しています。. adslあり、ip電話契約はありません。電話が繋がらなくなり原因を探しています。お詳しい方お願いします！マンションです。ネットは普通に通じます。固定電話にかけると呼び出し音がなります。固定電話からは無音。光電話が必要ないからといって解約したら、ネットに接続できなくなったなんてこともあるんです。そこで今回は光電話を解約する際の注意点についてご紹介します！どうして光電話を解約したらネットが使えなくなるの？「NURO光 for マンション」「NURO光 10G/10Gs/6Gs」は問い合わせ先が1か所のみ. 契約事業者の設備が機能しなくなると、復旧しない限り光電話が使えないので、携帯電話を活用するしかありません。出典：ソネット光プラス. All rights reserved, 一戸建てで、新規に回線を引く時の基本的な料金を表示しています。基本的に分割払いも可能なので、月々700~800円程度を払っていくイメージです。, 1ヶ月あたりの実質料金=初期費用+月額料金-キャッシュバック+スマホとのセット割に必要なひかり電話基本料金を利用月数（一戸建て36、マンション24ヶ月）で分割, 一戸建てはずっとギガ得プランで開通月の翌月から36ヶ月、マンションは開通月の翌月から24ヶ月で計算。, マンションはタイプvの16契約以上の場合です。これが最安値でマンションの形態によっては一律+300円/月程度になるケースがよくあるので申し込み時にかかってくる電話などで確認しましょう, ※キャッシュバック11万円などと記載されていますが、auの行っている、どの窓口でも受けられるキャンペーンは除外して計算しています。, so-netで「So-net 光プラス」と「So-net 光電話」をセットで契約している. わたしのネットでは、みなさまの楽しいインターネットライフを実現すべく、光回線の契約でソネット光プラスが気になっているけれど、「他の光回線と比較して料金や品質がよいのか」疑問に思っていませんか？, 結論、ソネット光プラスは、料金やサポートの面で他の光回線より劣っているため、これから光回線を使いたい場合は、契約中のスマホとセットで選び、プロバイダ経由で申し込みましょう。, このページでは、なぜソネット光プラスをおすすめしないのかを解説した上で、あなたの状況に合わせた最安の光回線をよりお得に申し込むためのコツを以下の流れで紹介します。, 『ソネット光プラス』は、光回線とプロバイダがセットで提供されている光回線サービスです。, NTTの「フレッツ光ネクスト」を利用して国内の広いエリアに対応しており、次世代高速通信「V6プラス」が利用可能とあって、速度などが信頼できそうなサービスですが、下記の理由でおすすめしません。, ソネット光ネクストでは、公式キャンペーンとして全ての契約者を対象に、契約条件と期間に応じた月額割引が適用されます。, 光回線のトレンドとして、スマホとのセット割がありますが、ソネット光ネクストにはセット割がなく、その代わりにauスマートバリューの適用が可能です。, auで以下の条件のもと、スマホやタブレット等を契約している場合に利用できるサービスです。, しかし、その適用条件は、ソネット光ネクストの契約に加えて、ソネット光ネクスト電話への加入、auのスマホやタブレットの契約が求められるので、もともとauユーザーでない場合は、かなりハードルが高いキャンペーンと言えます。, また、スマホとのセット割に注目して考えていくと、下記のケース全てで割高になりやすいためソネット光プラスを使うべきではありません。, ドコモまたはソフトバンクのスマホを使っている場合、ソネット光プラスより料金が安くなります。, 以下の表は、この2社のスマホを使っている場合の実質的な月額料金（月額料金 – スマホで受けられるセット割）を比較したものです。, 比較すると、ドコモまたはソフトバンクを使っている場合は、月額料金が安い上に、セット割の恩恵が大きいので、ソネット光プラスを使う理由が見当たりません。, 以下の表は、auとその他主要な光回線を使っている場合の実質的な月額料金（月額料金 – スマホで受けられるセット割）を比較したものです。, そのため、たとえauのスマホを使用していて、ソネット光プラスの契約時にauスマートバリューを適用したとしても、auひかりを選ぶべきです。, スマホとセットにしない場合、ソネット光プラスより料金が安くなるかは、サービスによって異なります。, したがって、ソネット光プラスは、スマホとセットで契約できず、料金の面でよりお得な回線があるので、おすすめしません。, ソネット光プラスの回線品質はいいんじゃないの？と思う方もいるかもしれませんが、上記で紹介した回線の品質はほとんど変わりません。, その理由は、上記の回線はauが提供する「auひかり」、ソネットが提供する「NURO光」以外は、全てNTTが保守している光回線を使っているからです。, そのため、ソネット光プラスの回線は、従来のNTTのフレッツと同じ水準と考えておきましょう。, 口コミ・評判を見てもソネット光プラスが特別優れているわけではないことがわかるかと思います。, う～ん・・・昨日ぐらいからたぶん回線なんだろうけど、異常に遅い・・・ソネット光コラボっていうのだけど、障害がでてるわけでもなさそうだし、コードとかも弄ってないからいつも通りのままなんだけどなぁ・・・明日電話してみるか・・・, 以上をまとめると、ソネット光プラスは他の光回線サービスと同水準ながら、料金が安くなりにくいため、選ぶべきではありません。, 特に、下記のようなケースで、いずれもよりお得な回線があるので、最安で使える条件はほぼないと言えます。, 光回線の新規契約を考えている方は、サービス対象エリアである限り、ソネット光プラスではなく、自分の使っているスマホとセットで選びましょう。, いわゆる光回線の基本料金、プロバイダ料金に加え、工事費が毎月もしくは一括でかかり、そこから割引が適用されます。, そして、赤で示した「セット割」に関しては、多くの比較サイトなどで考慮されていないケースがあります。, なぜなら、光回線はスマホとセット割を行なっているケースが非常に多く、「どちらも使って欲しい」と考える会社が多いことから、割引額も圧倒的に高いからです。, 例えば、auひかりをauのスマホとセットで使うことによって、以下のように毎月最大2,000円の割引を受けることができます。, 月額基本料が安い「エキサイト光」とauひかりを「スマホと光回線の合計金額」で比べると、以下のようにauひかりの方がはるかに安くなります。, なぜなら、スマホ会社や提携企業の光回線とスマホのセット割を使うと料金がガクッと安くなるからです。, 大手携帯会社は基本的にスマホと光回線のセット割を行っていますが、「どちらも使って欲しい」と考えていることから割引額も圧倒的に大きいです。, 例えば、auひかりをauのスマホとセットに使うことで、以下のようにスマホで毎月最大2,000円の割引を受けられます。, 実際、大手プロバイダーが使える回線で回線利用料+プロバイダ料金で比較をしてみました。, ※CB=キャッシュバック、ネットのみ(2020年10月現在)、1年目の料金で比較、別途要工事費。状況によって価格が変動したり突如内容が変わるケースもありますので、必ず公式ページで料金を確認しましょう。携帯会社のユーザーの料金は「光回線の料金-セット割金額」の実質的な負担で計算しています。, 上記のようにスマホ会社のセット割の威力が凄まじいので、光回線は基本的に使っているスマホに合わせて選んでいきましょう。, 対応しているエリアが回線によってバラバラなので、以下のようにお住まいのエリアも考慮する必要があります。, また、大手各社には代理店や申し込み窓口となるプロバイダが存在し、そういった代理店経由で申し込むと高額なキャッシュバックももらえるので、申し込み窓口もしっかり選んでいきましょう。, auひかりはまだ全国36地域しか対応しておらず、基本的に下記エリアの方は残念ながら対応していません。, ただし、実は上記の表の中でも下記3社はセット割である「スマートバリュー」に対応しています。, どちらもキャッシュバックや工事費の面でauひかりには劣りますが十分お得に使えます。, この中で「BIGLOBE光」が若干auひかりよりもキャッシュバックが劣るものの、工事費も実質無料で、お得ですので、上記エリアのauユーザーの方は「BIGLOBE光」にしておけば間違いありません。, そのため、一戸建てで、5年使う予定のない方は「BIGLOBE光」（3年縛りにすれば工事費無料）がおすすめです。, ソフトバンク光よりNURO光の方が工事費も無料でお得ですが、一部エリアの方しか使えず、またマンションプランを無条件で選べるのは一部の8階建て以上の設備の入ったマンションだけで、多くのマンションでは対応していません。, 7階建以下マンションの方がマンションタイプを使うためには4人以上の申し込みが必要で、満たさない場合はマンションタイプを使えず割高になります。, つまり、対応エリアの一戸建ての方以外は使いにくいサービスと言えますので、それ以外の方は「ソフトバンク光」がおすすめです。, 格安SIMなど、その他の携帯会社を使っている場合は、一戸建てであれば、工事費が実質無料で高額キャッシュバックももらえる「NURO光」がおすすめです。, ただ、対応エリア以外の方やマンションの方は、工事費がそもそも無料で、縛りも緩く、高額キャッシュバックもある「BIGLOBE光」がおすすめです。, 以前までおすすめだったauひかりが工事費無料の条件を改悪したことで、auユーザー以外にはそこまでおすすめできなくなりました。, それぞれ自社経由で申し込んでもらうために、独自の割引やキャッシュバックなどを行っています。, 申し込み方を間違えるといい特典がもらえない可能性が高いので、光回線をスマホとセットで選んだら、どの窓口で申し込むかも慎重に決めましょう。, インターネットを利用するためには、ソネット光プラスのような光回線事業者だけでなく、契約した光回線をインターネットにつなげる権限を持つプロバイダにも申し込む必要があります。, ただし、最近のトレンドとして、光コラボのように、光回線の事業者がプロバイダをセットで提供することが多くなっています。, その一方で、前述の通り、ドコモ光やソフトバンク光など、複数のプロバイダの中から好きな1社を選べるサービスもあります。, 一般的に、プロバイダは、契約しているサービスによって、通信速度が異なると言われているので、契約前の情報収集はしっかりしておきましょう。, 特にこれらは申し込み窓口がたくさんあり、申し込み窓口によって、キャッシュバックなどの特典が変わりますので、慎重に選んでいきましょう。, ドコモ光は公式ページもしくはプロバイダ経由での申し込みがメインとなりますが、独自キャンペーンを実施しているプロバイダ経由での申し込みが最もお得です。, ドコモ光は「dポイント最大2,000ptプレゼント」という公式キャンペーンを行なっていますが、プロバイダによってはプラスで独自キャンペーンを行なっているものもあります。, ちなみに、2020年10月現在、ドコモ光全24社のプロバイダの中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、高額キャッシュバックが受け取れ、最高水準のWi-Fiルーターをレンタルできるのは、下記のプロバイダ一択です。, 「GMOとくとくBB」「@nifty」のキャッシュバック金額が、「ぷらら」より5,000円も高いことがわかります。, この3社だけでなく24社を全てチェックしたい場合は、「24社を徹底比較してわかったドコモ光で使える最高のプロバイダ」の記事をご覧ください。, また、この3社は、無料レンタルできるWiFiルーターのスペックにも差があり、価格や最大速度が下記のように違います。, 以上のように、「GMOとくとくBB」で無料レンタルできるルーターは3種類とも性能がよく、光回線の高速通信を特に生かしやすいです。, したがって、「キャッシュバック」と「ルータースペック」のレベルが圧倒的に高いので、ドコモ光は「GMOとくとくBB」を選ぶことをおすすめします。, 『GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。, 「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえます。, 混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。, GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: http://gmobb.jp/docomohikari/, 他の窓口ですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。, ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。, スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。, dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。, ①まず、GMOとくとくBBでのお手続きを終えると、「GMOとくとくBBお客さまセンター」より、指定のメールアドレス宛に「キャッシュバック受け取り手続きご案内メール」が送られてくるので大切に保管しておきましょう。, ②開通後、工事完了の翌月末日までに、申し込み時のメールに記載された指定URLをクリックし、口座情報など指定された情報を登録しましょう。, auひかりは申し込み窓口が非常にたくさんありますが、窓口によって、キャッシュバック金額・工事費・月額料金が変わります。, ちなみに、プロバイダでのスペックの差は全くない（公式に問い合わせ済）なので、料金に着目し、どこがお得かで選んでいきましょう。, キャンペーン内容は「キャッシュバック」以外にも「月額割引」など様々なので、トータルでどこがお得かわかるように全てを合計した金額を1ヶ月あたりの価格に直して比べていきたいと思います。, ※キャッシュバック11万円などと記載されていますが、auの行っている、どの窓口でも受けられるキャンペーンは除外して計算しています。※10ギガを選ぶ場合は別途月額780円かかります。, 以上のように比較すると、不要なオプションなしで高額キャッシュバックがもらたり、割引が受けられる「GMOとくとくBB」経由の申し込みがおすすめです。, スマートバリューを適用するために必要なひかり電話も無料でつけられ、月額で見ると最も安くなります。, 『GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。, 最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れる「キャッシュバック」、月額料金が割引になり、最大5万円のキャッシュバックも受け取れる「月額割引」の2つのキャンペーンから選べます。, auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、どちらを選んでもauひかりをお得に使うことができます。, GMOとくとくBBのキャンペーンはどちらもお得ですが、2020年10月現在は「キャッシュバック」を選ぶのが最安です。, GMOとくとくBB「キャッシュバック」キャンペーン：https://gmobb.jp/lp/auhikarik/GMOとくとくBB「月額割引」キャンペーン：https://gmobb.jp/service/auhikari/, 他の窓口では、キャンペーンスペックが大幅に劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。, 「Yahoo!BB」はOCNの次に利用者が多いという調査結果もあるくらいたくさんの人が使っているプロバイダなので信頼できます。, ソフトバンク光は基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法がありますが、独自のキャンペーンを行なっている代理店を窓口にするのがおすすめです。, 代理店も複数ありますが、比較するともらえるキャッシュバックのお金や受け取るためのハードルが全然違います。, その中で、無駄なオプション加入がなく、キャッシュバックの受け取り時期が最も早く、手続きがいらないのは以下の代理店です。, 以下の表で、ソフトバンク光の代表的な代理店3社について、キャッシュバックの「条件」「受け取り時期」「手続きの有無」を比較しました。, ※株式会社LifeBankは、一人紹介する度に20,000円のキャッシュバックが贈呈されます。, 以上のように比較すると、キャッシュバックを追加オプションなしで申し込め、受け取り時期が圧倒的に早く、別途手続きをする必要がない「アウンカンパニー」経由の申し込みがおすすめです。, なぜなら、「LifeBank」「株式会社STORY」はキャッシュバック額が多いですが、4人ソフトバンク光に知り合いを紹介しないといけなかったり、家でしか使えないWi-Fiを申し込まないといけないなど、キャッシュバックの受け取り条件が非常に厳しいです。, またキャッシュバックの受け取りに1年近くかかり、別途手続きが必要なので、不便な上に申し込みから10か月後の手続きを忘れてしまうと全くもらえません。, ソフトバンク光の場合、基本的に高額なキャッシュバックはオプションや紹介など高いハードルをクリアしないとキャッシュバックをもらえません。, その中で、アウンカンパニーはオプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。, また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです。, アウンカンパニー「ソフトバンク光キャンペーンページ」:https://aun-softbank-hikari.com/, 他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。, 「NURO光」はプロバイダであるSo-netが提供する光回線ですので、So-netのプロバイダ一択になります。, オプションをつけるとキャッシュバックが高額になりますが、オプション料で損をすることも多いので、最低限のオプションで申し込みをしましょう。, 基本的にソフトバンクとのセット割を受けて、実質月額料金をお得にするためには、ひかり電話の申し込みが必要です。, そのため、以下の表では、ひかり電話を条件に高額キャッシュバックを実施している代理店と公式ページを比較しました。, ※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。, NURO公式で申し込むと最もお得に見えますが、公式ページのキャッシュバックは、開通翌月15日後に受け取り手続きが必要なので手間がかかります。, また、NURO光は、公式ページからの申し込むと、以下2つの落とし穴があるので注意しましょう。, 上記のように比較すると、NURO光の申し込みは、ひかり電話とセットで38,000円のキャッシュバックを受け取れ、手続きなしで最短1ヵ月で35,000円が振り込まれる「アウンカンパニー」が最もおすすめです。, NURO光の中でも『株式会社アウンカンパニー』は、光回線+ひかり電話の契約で最大38,000円のキャッシュバックをほぼ確実に受けられる代理店です。, 申し込み時の確認の電話で聞かれた口座番号に最短1ヶ月で振り込まれるのでもらい忘れもないので、損しないためにもこういったシンプルなキャッシュバックをしている代理店がおすすめです。, アウンカンパニー「NUROひかりキャンペーンページ」：https://aun-nuro-hikari.net/, 他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。, ビッグローブ光は、公式ページもしくは代理店経由での申し込みがメインとなりますが、それぞれの窓口によって「キャッシュバックや工事費割引の金額」「工事費割引の適用期間」が異なります。, そのため、本当にお得な申し込み窓口を選ぶためのポイントは、「キャッシュバック額＋工事費割引額」です。, ちなみに、2020年10月現在、ビッグローブ光の数ある申し込み窓口の中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、3年間の契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最も高いのは、下記の代理店です。, 以下の表で、ビッグローブ光の公式ページと代表的な代理店3社について、3年間契約した場合の「キャッシュバック額」「工事費割引額」「工事費割引適用期間」を比較しました。, 以上のように比較すると、契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最も高い「株式会社NEXT」経由の申し込みがおすすめです。, また、株式会社NEXT以外の申し込み窓口は、工事費割引の適用期間が40ヵ月間なので、工事費を実質無料にしたい場合、36ヵ月目の契約更新月に解約ができません。, もし契約更新月に解約をしてしまうと、4ヵ月分の工事費が一括請求されてしまうので、割高になってしまいます。, 『株式会社NEXT』は、ビッグローブ光をはじめ19社の光回線サービスを取り扱う販売代理店で、ビッグローブ光の最もお得なキャンペーンを実施しています。, 「工事費無料＋最大2.6万円キャッシュバック」キャンペーンは、3年の契約期間内に工事費が実質無料になり、キャッシュバック額と合計すると最大5.6万円もお得に契約ができます。, 株式会社NEXT「ビッグローブ光キャンペーンページ」：https://www.biglobe-hikari.net/, 他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。, 何度も言いますが、ソネット光プラスは、料金やサポートの面で他の光回線よりも劣っているので、選ぶべきではありません。, 電話口だとキャンペーンなどの言った言わないの問題が発生してしまうので、文面でのやりとりが残るWebからの申し込みがオススメです。, 人件費を使わずネットだけで営業している代理店の方がキャッシュバックなどが手厚い傾向にあるので、料金が安いからと即決せずに、電話での営業は基本的に断るようにしましょう。, そのため、エリアごとの顧客数が多ければ多いほど混み合い、特に利用量が多い夜10～12時に遅くなる可能性が高いです。, 「夜はインターネットがつながりにくい」、「最近速度が安定しなくなった」という時は、その地域で夜に使う人が多い、もしくは最近利用者が増えたということが考えられます。, 反対に遅いと思っていても、プロバイダが設備を増強して一気に速くなることもありますが、悪質なプロバイダの場合、このような設備の増強にコストをかけない可能性もあるので注意しましょう。, ソネット光プラスの代理店の中でも『株式会社NEXT』は、最大37,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。, オプション加入の必要がなく、新規申し込みのみで高額キャシュバックがもらえるのでお得です。, またキャッシュバックは、開通月から最短2ヶ月後、申し込み時の電話で指定した口座に振り込まれるので、もらい忘れの心配もありません。, 申し込み前に、利用中のフレッツ光回線提供事業者で「事業者変更承諾番号」を取得してください。, 工事を実施する場合、情報が記載された書類「『So-net 光プラス』に関するご連絡」が郵送で届きます。, この設定に関して、どうしても不安な方は、上記の「無料訪問設定サポート」を利用してください。, 契約更新期間以外の月に解約すると、解約月の月額基本料金と解約金20,000円がかかります。, また、工事費を分割で支払い終わっていない場合は、未払いの工事費を一括で請求されてしまうので、注意しましょう。, 「ソネット光プラス」を使ってはいけない理由とあなたの状況に合わせた最安の光回線をよりお得に申し込むためのコツを解説してきましたがいかがでしたか。, 光回線は、ソネット光プラスではなく、契約中のスマホとセットで選び、プロバイダ経由で申し込みましょう。, それぞれ申し込み窓口によって、料金が異なりますので、必ず下記の窓口を使うようにしましょう。, 以上を参考に、あなたがソネット光プラスよりもお得で高品質な光回線を見つけ出せることを祈っています。, 今までの販売員としての経験を活かして、WiMAXを中心にわかりにくいインターネット回線に関して、絶対に後悔せずお得に契約するための情報を、誰にでもわかりやすくご紹介します。, © Copyright 2020 ネットの教科書. 高知県全域でネットつながらない、光電話つながらない障害発生中 — どろっさんとG30 540i (@daidaikane) 2018年7月7日. nttの「フレッツ光ネクスト」を利用して国内の広いエリアに対応しており、次世代高速通信「v6プラス」が利用可能とあって、速度などが信頼できそうなサービスですが、下記の理由でおすすめしません。ソネット光使えねぇ夜になったらネット回線が集中して繋がらないの当たり前じゃんw それを改善してまた出直してこいよ！こちとら7月依頼あるのに契約解除して元に戻すんだぞ！急に繋がらなくなったWiFiや光回線！原因と簡単にできる対処法のご紹介！電話が使えない. コミュファ光が繋がらないときの原因としては、ルーターなどの接続機器やパソコンなどの端末の問題があげられます。他にもコミュファ光の回線自体に … 続きを読む. Copyright 2020 わたしのネット All rights reserved. もぉ速スギ♡オトコもネットもストレスをゼロに！@TCOM(アットティーコム)に変えて爆速ネット回線を手に入れよう, 犯罪のリアル、性のしくじり体験……顔を出さないVTuberでしか語れない知っておくべき話の数々「懲役太郎」「花魁由宇霧」, NURO光に問い合わせをする際には、申し込みたい、工事日の調整をしたい、トラブルの解決をしたいなど、目的によって問い合わせ先が異なります。, 他にも、申し込みやコース変更・解約の問い合わせ、マンションや高速プラン向けサポートなど、多くの問い合わせ窓口があります。, 電話が繋がらない場合は、チャットなど別の問い合わせ方法も使うことで、スムーズに問い合わせができるでしょう。, 問い合わせ内容によって窓口が異なりますので、ご自身の状況にあった窓口に連絡しましょう。, また、電話による問い合わせは混雑しており、なかなかつながらないことも多くなっています。, その場合は、時間をおいて電話しなおすか、問い合わせる人が多い休日や受付時間終了間際を避けて電話することをオススメします。, 電話が繋がらないときなどに使える代替手段として、NURO光ではチャットやメール、FAXでの問い合わせも受付しています。, チャットサポートには、契約前のサポートと、利用者向けのサポートの2種類があります。, どちらも受付時間は9：00～18：00で、1月1日、2日、メンテナンス日はお休みです。, 利用者向けのサポートには、パソコンでの問い合わせに適しているチャットサポートと、スマホによるLINEサポートの2種類があります。, チャットとLINEサポートは、どちらも契約内容や請求額の確認などに対応しています。, しかし、通信が遅い、設定がわからないなどの技術的な問い合わせ、NUROモバイル0 SIM、NURO光forマンション、法人接続サービス、NURO Bizに関する問い合わせは対象外です。, 24時間受付しており、おおむね3営業日以内に回答が届きますが、混雑時には返信が遅れることもありますのでご注意ください。, 利用中のサービスや料金・請求額などに関する一般的なお問い合わせと、通信が遅い・設定方法がわからないなどの技術的なお問い合わせにわかれています。, また、利用者向けのメールサポートで問い合わせをする際には、So-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。, もし忘れてしまった場合には、上記のページからワンタイムパスワードによる本人認証をすることで、確認できます。, NURO光を申し込み後10日以上過ぎても宅内工事の連絡がない場合や、宅内工事後10日以上過ぎても屋外工事の連絡が来ない場合は、連絡してみましょう。, 屋外工事は、宅内工事に比べると、日程の調整が難航する、連絡がなかなか来ないなどの場合もあるようです。, そこで、Twitterで「NURO光工事」と検索して、どのような書き込みがあるのかを調べてみました。, Twitterで見る限り、4月下旬申し込みの人は6月上旬に工事完了。が大体の目安みたいだね#NURO光, つ…遂に……我が家に、NURO光がやっと…開通した。申し込みから…約4ヶ月…長かった…開通センターに文句を言った事もあったなぁ…そんな日々を払拭するだけの速度が✨あの時の受付のおねえさんごめんなさい #NURO光, 工事申し込みが殺到しており、なかなか工事予約ができない状況のようですので、積極的に問い合わせした方が良さそうです。, NURO光の回線工事を進めてもらってる。5/9に宅内工事が終わり、次は6/10に屋外工事。年度始めで申込者が多いのもあるが、「なんでこんなに遅いの？」とフィリピーナ嫁から聞かれる。なんか、フィリピン人から聞かれると悔しい気持ちになる。 #NURO光, — Tora@Philippano(セイキマツブルー映画応援隊) (@ToraPhilippano1) May 21, 2019, NURO光の屋外工事皆様、私の為にありがとうございます#NURO光 pic.twitter.com/3TjlnYc7DQ, 宅内工事はすぐに対応してもらえても、屋外工事の予約がなかなか取れないため工事完了まで時間がかかるというツイートも見られました。, 実際の屋外工事の様子をツイートしている人もいますが、それを見ると大掛かりな工事になることもあるようです。, 工事の予約がなかなか取れない、工事が遅いと思ったら開通センターかチャットサポートへ問い合わせしてみてください。, インターネットの通信速度が遅い時や、設定の仕方がわからないなどの技術的な問い合わせをする場合の窓口は以下のとおりです。, NURO光を利用中に、「今月の料金はいくらになるのか知りたい」「メールアドレスなど登録情報の確認や変更がしたい」といった場合の問い合わせ先は以下のとおりです。, NURO光を利用中に、引っ越しをする、コースを変更したい、解約したいなどという場合の問い合わせ先は以下のとおりです。, NURO光 for マンションは、3階建て、かつ、4契約以上のマンションにお住まいの方を対象としたサービスです。, また、NURO光 10Gは世界最速と言われる通信サービスであり、他にも10Gs、6Gsなどのハイエンドサービスもあります。, どちらも問い合わせ先が1か所に統一されており、申し込みや契約確認、技術的な問題の確認などすべて対応可能です。, 実際、NURO光のサポートを受けた人たちはどのような感想を持ったのかを、Twitterの書き込みから探してみました。, Twitterで「NURO光サポート」「NURO光問い合わせ」と検索して見つかったものを、いくつかをご紹介していきます。, わいのNURO光の威力やばいやろ。ポート開放やり方求む。ネットの手法は全て試したがダメ。キレる準備出来てるけどそもそもサポートに電話繋がらない #F660A #NURO光 #助けて pic.twitter.com/ZVPuaNJm67, — STOPは浅めちゃん♡ (@hanahanaman777) May 23, 2019, すごいなNUROの受付！ホームページだと問い合わせ時間23時までになってて、実際にかけると18時までで、40分待っても全く繋がらない。メールもWeb問い合わせもなし。昭和かよｗ#NURO光 #ソネット, — Madoka Sawa / 澤円 (@madoka510) May 10, 2019, 電話してもなかなかサポートデスクにつながらないというツイートがいくつか見られます。40分待ってやっとつながったという書き込みもあるほどです。, 安くて通信速度が速いインターネット回線なので人気が集中し、サポートデスクに問い合わせる人が多いということも原因の一つと考えられます。, 電話窓口が混み合っている場合には、休日や受付時間終了間際などの混み合う時間を避ける、他の手段で問い合わせを試みるなどの対応をしてみるとよいでしょう。, 電話での問い合わせが通じず、メールやWeb問い合わせもないという書き込みも見られましたが、NURO光では上記でご紹介したとおり、メールやチャットによる問い合わせも可能です！, ここで引いたら負けだと思ったので、ゴネたら無料のポケットルーター貸し出してくれることになったけど、ゲームは出来んし俺のPC有線のみだから死#NURO光 pic.twitter.com/vZW8hQB7zc, なかには、宅内工事の予約が取れても屋外工事の予約が取れず、2か月かかったという人もいました。, 人気が高いインターネット回線のため、工事業者の予約がなかなか取りづらい状況のようです。, #NURO光で、PS4PROに繋いだ際上り速度が極端に遅い原因を探っている。ソニーに問い合わせし、いろいろ試したがダメだった。今はNUROの回線調査待ち。なかなか上手くいかんもんですな。NUROの担当もPS4で同じ現象で悩んでる人が多く問い合わせしてるが、あまり解決策がないのが現状との事。, NURO光 #NURO光速度低下に関する、サポートの最新情報調査結果来ました。との事「障害など確認は取れず複数からお問い合わせは来てるそうですが現状障害などではない為直せない」だそうです・・問い合わせはやっと認めましたね。直せないってどういう事w 毎晩PING200前後でネットしろとwww, ネット回線だけの問題ではなく、接続するハードウェアの問題など他に原因があるケースも多く、問い合わせだけで解決するのがなかなか難しいようです。, そのため、サポートデスクですべての問題を解決することはなかなかできず、不満に感じる人が多いのかもしれません。, 通信速度が遅い場合には、パソコンやルーターなどを再起動してみる、メモリ不足を解消する、ファームウェアをアップデートするなどの対処を行うことで解決する場合もあります。, 思うような通信速度が得られなかった場合は、一度これらの対処を試してみることをオススメします。, 他にも、いくつかの問い合わせ窓口があるため、ご自身の状況に合った窓口に連絡してみてください。, あらかじめ問い合わせ先を調べておいてから電話やメールをすることで、スムーズに問題解決ができるでしょう。, 編集部イチの節約家。インターネットのことについて興味を持ち始めたのは4年前。今は特に料金やキャンペーンを重視して調べています。お得に利用できるインターネットを見つけていきます。, 非公開: 【2018年】NURO光(ニューロ)のキャッシュバックが受け取れる窓口を比較, NURO光を契約するにあたり、どの窓口からの申し込みがお得なのかお悩みの方もいるのではないでしょうか。とくに、お得に契約するためにキャッシ … 続きを読む, 速度に定評があり高速通信の評判が高いオススメのNURO光は、申込窓口によってさまざまなキャンペーンを開催しています。 2020年4月時点で8 … 続きを読む, 超高速の通信速度が特徴のNURO光。 NURO光は、利用者の評判は上々で、お住まいがNURO光のサービス提供エリア内ならぜひ検討してほしい光 … 続きを読む, NURO光をマンションで使いたい！2つのプランの料金や速度、申し込み方法や工事の流れを解説, NURO光(ニューロ)が繋がらない！対処法まとめ【Wi-Fi・電話・開通センター】, ブログを書くのは、どれくらいぶりでしょう。今、2020年7月なので、もう1年半ほど書いていないは…, こんにちは、めんおうです。子どもを幼稚園に送り届けてきたので、仕事を始めます。 (さらに&he…, もぉ速スギ♡オトコもネットもストレスをゼロに！@TCOM(アットティーコム)に変えて爆…, ノマドで仕事をしている漫画家のあんじゅ先生です。スマホとPC、漫画を描くiPadを常に３台持ち歩き仕…, 「恋をする女性は美しい。」という言葉がある一方で、「恋をする女性は脆くなる。」という言葉があるのも…, 【完全版】アパートのインターネットでオススメの回線！工事不可やネット無料物件も解説, 【2020年】インターネットが安い光回線・モバイル回線ランキング！30社を比較した結果, 【2020年版】光コラボの実質料金と速度を徹底比較！妥協したくないあなたが選ぶべき回線3選, 「インターネット回線の契約って複雑で分からない」と感じたことはありませんか？