人事評価シート事務職

©Copyright2020 起業をめぐる冒険.All Rights Reserved. 事務職として人生を充実させる目標設定方法を知っていますか？とりあえず作る目標を工夫するだけで、キャリアもお金も人間関係も劇的に充実したものに変化できる可能性があります。具体例をベースにして丁寧に紹介しますので、あなたも簡単に最高の目標設定をすることができます。職務に必要な知識や能力、職務遂行により成果を出すまでのプロセスを見る「能力・プロセス」. 年に数回、人事考課（人事評価）の時期がきますよね。悩まれる方も多いのではないでしょうか。上司によっては差し戻しされてしまうケースもあるかと思います。また、どんなに成績や能力があっても、書き方があまりよくないと評価が下がってしまう方も多く見受けられます。評価表サンプル1_管理職. 上期下期が来るたびに、上司との人事面談を行っている方が多いかと思います。その際に、自分自身で記入する人事考課（評価）シートの書き方に頭を痛める方も多いのではないでしょうか。控えめに書けば、そのようにとらえられ、自分なりに評価すると、「それは出来すぎはないか」と上司に叱責されることもあるでしょう。自分自身の努力をどのように伝えればよいのでしょうか。, 人事考課（評価）シートは、被評価者が会社や人事部、上司に対して、公に自己PRを伝えることができるツールだと考えてください。, 評価期間に、目標設定した項目等が達成できたか、どのように会社に貢献度があったか等を客観的に評価していくシートです。評価者が決まって（上司や支店長など）はいるものの、一番最初に記入するのは被評価者です。被評価者自身で、客観的に自己評価を付けます。, このシートは、上司を経由して、人事部の給与、配属などの判断材料になるため、重要な書類です。過大評価したり、過小評価したりせず、客観的に記入するようにしましょう。, ただ、あなたが、「がんばったんです」と言っても、上司もどう評価して言いかわかりません。「どのように頑張ったのか」「どのように結果を残せたのか」を具体的な例を提示して説明しないと評価者には伝わりません。, ・「成果項目」とは：実績がどのくらい向上したかなど、数字の指標で記入できるもの　上層部になればなるほど、成果項目（業績）などを重視します。, ・「行動項目」とは：どのようなプロセスを経て実行に移したか等を記入できるもの　新入社員や、年次が２～３年目の方は、行動項目をメインで見られる場合が多々あります。　例えば、個人だけではなくチームで行動する姿勢等です。, この場合、「優秀な社員」の行動分析をして、その社員をモデルケースにし考え方や行動を基準して評価します。この評価方法であれば、その行動分析に近づいているかなど、「育成」という観点で評価されている場合もあります。ですが、実際にこの評価の運用は難しいといわれています。, 職種によって、成果項目や行動項目の書き方には違いが出ています。特に、事務職は数値化しにくい仕事量が多いです。いかに、明確に行動項目を伝えるかが重要になってきます。, 事務職は、営業職と違い、売上・顧客数など数値が出にくいのが難しいです。ですが、評価シートに記入できることは色々あります。行動項目を記載する際のポイントは、「客観的に書くこと」と「PDCAを意識する」ことです。事務職の場合は、行動項目を具体的に記入するとよいでしょう。, 事務職と違い、数値で記載できる分、未達成の場合は事実を書きつつ、心証を悪くしないように記載する必要があります。私の友人が金融機関だったのですが、たとえば「年間目標は○○万円で、半期でいくら」と目標や件数が具体的に決められているところが大半です。よって、評価シートに記入する際、達成率〇％、新規顧客〇件などと記載します。, では、実際どのように反映すればいいのでしょうか。営業職と事務職を絞って実例をご紹介します。, 今期は売上を120％の伸ばすことができた。理由は４課のチームワークがうまく運用した結果である。日々コミュニケーションを取り、訪問先の販売情報の共有を行った。また、勉強会を実施し課員の人材育成も力を入れた。今後も努力を務め、来期も今期より120％の売上向上を課員ともども連携して目指す。, ・定量的な書き方をしている・チームで行っているという印象・改善するための具体的な根拠を示している, 今期は前期よりも大きく売上が向上した。その理由は自分自身が常日頃からの知識の習得を怠らず努力した結果だと考える。前期よりも顧客も増加した。４課に対しての貢献度は大きいと考えている。来期も基本に忠実に努力を務めます。, 前年度は納期の遅れが目立った。そのため、原因を課で分析をし、事務員で同じような事例のシャアを実施した。この事例を営業員にも情報共有し、ミスが起きないようにそれぞれ注意するように伝えた。よって、納期の遅れは20％減少した。来期も対策を立て、課題解決を行い納期が達成できるように管理徹底を行う。, 前期と変わらず、着実に仕事をこなすことに邁進している。ミスは前期と同じようにしないように細かいことに注意するようにしている。来期も課で貢献できるように頑張る。, 昇進に影響があるからと、人事考課シートを恐れていませんか。評価されることを気にするのではなく、今の自分自身を見直す絶好の機会だと考え活用しましょう。うまくいっていない部分を上司や周りと共有することで改善することもできます。, ぜひ活用してみてください。周りにサポートを求めながら自身のモチベーションの向上のために人事考課の機会があると考え取り組みましょう。, 株式会社NCコンサルティング代表取締役社長｜人事コンサルタント・社外人事部長&社外CHRO・ビジネス作家｜あなたの会社の採用・育成・定着を強くする人事のプロ｜人事評価制度と面談が得意｜最近はブランディングとマーケティングのご相談も急増中｜著書重版｜現状維持は衰退｜プラス思考の方と互いに高め合っていきたい｜新刊執筆中. 事務職は目標設定する機会が少ないせいか、目標を立てるのに頭を抱える人が多い気がします。, これからAIをはじめとした技術革新によって、事務作業のような単純労働はロボットや、より安い人件費のところへ流れていく可能性が高いです。, そこで「いつまでも必要とされる人材」になるための目標設定の方法とは何か？を考えてみました。, これからのことを考えると、事務職だからこそ目標設定はしっかりした方が良いんじゃよ。. 人事評価シート（人事考課表、自己評価シート、自己申告書）の自由記入欄には、なにをどう書けばいいのでしょうか？ふだん、文章を書き慣れていない人が、仕事の自己評価を書くというのはなかなか難しいもの。しかし、嫌でも苦手でも、締め切りまでに書いて提企業の管理職が頭を悩ませる仕事に人事評価・人事考課の際のコメント記入があります。部下の仕事の成果や意欲、能力を評価して記載するものですが、管理者になったばかりの人は具体的に何を書けばよいのか悩んでいる人もいるのではないでしょうか。事務の仕事をしている方の中で目標設定を立てるのに苦労している、また目標設定シートの書き方に毎回悩んでしまうという方もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで今回この記事では目標設定の例やシートの書き方のポイントについてまとめてみました。「粗利益」や「顧客獲得数」など、営業職は具体的な数値目標を設定できるため、達成率が導きやすく、評価も明確なもの。では、粗利益などの数値目標がない職種、たとえば事務職などの場合、どのように目標を設定し、達成率を図ればいいのでしょうか。, 企業は、利益に直結する「成果・業績」だけで成り立つものではありません。今後の企業成長に役立つ行動・能力を見る「能力・プロセス」、周囲のモチベーションアップや会社のイメージアップに繋がる姿勢を見る「情意」の観点を全職種の評価項目に落とし込み、職種や役職によってウエイトを調整することで、全職種の公平な評価が可能となります。, 例えば、業務効率アップの目標であれば、仕事の工程数で表し、目標通りの工程数に辿り着けば100％、目標より○工程多かった場合は80％と、基準と達成率を決めておけば、評価結果も導きやすくなります。納期より○日早く完成した、残業時間が平均○分低減したなど、目標達成により得られた結果も、数値に置き換えることが可能です。, 製品マニュアルの改訂を目標にした場合なども、改訂前と比較した印刷費用や、使用問い合わせ数の減少などを基準にすることができるでしょう。, 営業業務でなくても、目標や達成基準をできる限り数値で表現すれば、評価時に迷走することはありません。また、数値にできない場合でも、「できた・できない」の基準を具体的にイメージして目標設定シートなどに落とし込むことで、部下（被評価者）の納得する評価結果に近づけることが可能です。, 職種に関わらず、公平で透明性の高い評価のためには、具体的な目標設定が要と言えるでしょう。, このように、マニュアル作成の目標であっても、作成工程を明らかにし、その工程で達成基準を設ければ、明確な評価結果を導き出すことが可能です。, 対応率は結果が出るまでに時間がかかる目標ですが、「対応率＝目標達成度」だけではなく、その工程も盛り込んだ形をとれば、評価がしやすくなります。, 人事評価（人事考課）は、育成・モチベーションアップはもちろん、給与や賞与、昇格などの人事処遇に関わり、社員の生活に大きく影響するものです。そのため、その根拠として公平性・透明性の高い存在でなければなりません。結果ありきの評価ではなく、現在と未来の会社への貢献度を図ることのできる、具体的な目標や基準を持った評価方法が求められます。, P-TH(ピース)/P-TH+(ピースプラス)とは、あらゆる企業に適用可能な人事評価システムです。. 人事考課（評価）シートはとても重要; 評価者が評価しやすいシートになっているか. 【もう悩まない】事務職の目標設定が具体例で一瞬！やる気がみなぎる目標との向き合い方とは？, 【究極の目標設定】具体例を使った社会人の職場目標＆個人目標の書き方！ダメダメな私が仕事で圧倒的な成果を出せた方法とは？, RIETI Policy Discussion Paper Series 18-P-009「人工知能AI等が雇用に与える影響；日本の実態」, 個人目標管理シートの書き方と記入例！事務職、営業職、技術職、管理職などあらゆる仕事で使えます！, 会社設立日・登記完了日・商号・代表者・法人番号・株主・本店所在地などの法人登記情報を検索で調べる方法, 新社会人必見！新入社員や入社1年目の目標の作り方のコツと目標達成のノウハウを紹介！, 名刺で使える会社の役職・肩書き一覧！すべての組織や法人・個人事業主の表記例を完全網羅. 多くの企業で人事管理の1つとして導入されている、個人の目標を記入し実行する目標管理シート。今回は、そんな目標管理シートの書き方や、事務職・営業職・技術職など、職業別に分けた記入例を紹介していきます。業績や仕事内容の向上も見込めるため、ぜひ参考にしてみて下さい。管理職・管理者向けの人事評価表（人事考課表）テンプレートサンプルです。管理者として部内の要点課題の推進に動きを置いた評価表となっています。またリーダーとして求める行動能力を評価項目して具体化しています。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 事務職の仕事は会社から言われるがまま、ルーティン作業を次々こなしていくことが多い。, 「事務職として入社してから今までどんな仕事をしてきましたか？」「事務職として今はどんな仕事を任されていますか？」「事務職として仕事が始まってから終わるまで具体的にどんな作業をしていますか？」「事務職としてこれからどんな仕事を割り振られそうですか？」, 「一日単位でどんな仕事をしていますか？」「一週間単位でどんな仕事をしていますか？」「一ヶ月単位でどんな仕事をしていますか？」「一年単位でどんな仕事をしていますか？」, 私もモレスキンというちょっと高級なノートを使っているので、書く作業と見直すことが楽しみになりました。, 紙に書くことは、今までぼんやりしていた仕事の範囲が、少しずつ明確になる体験があります。, 「あ、こんなことも事務の仕事としてやっていたんだ！」「この仕事って事務職がやる必要ないよね？」「これも事務の仕事としてやったら、もっと良くなりそう！」, それと同時に自分にとって大切にしたい業務や、伸ばしたい能力が見えてくるかもしれません。, できれば専門家にキャリアの相談をすることで、より客観的に今の仕事を見直すことができるはず。, ＞【無料】第二新卒に特化した人材紹介（ネオキャリア）＞【無料】バックオフィスの仕事も充実している紹介会社（MS-Japan）, 「この分野で成長したり、能力を伸ばすことができたらワクワクする事務作業は何ですか？」, 「この仕事にかかる時間を短縮できるとしたら、どれぐらい短くなる？」「一時間でできる作業量はどれくらい増やせる？」「今の仕事の中で減らすことで効率が上がるものはありますか？」, たとえば「営業資料の作成時間を半分にする」という目標を達成するための行動はどんなものが思いつくでしょうか。, 環境によって優先順位も変わると思うが、わしは「大きなコストをかけない」「すぐに取り組める」「長い期間を必要としない」というのを見極めているぞ。, 優先順位高いところから行動に移して、振り返りをして次の新しい行動につなげる良い循環をつくれるとOK！, 事務職の目標設定の方法を紹介しましたが、食いっぱぐれの無い事務職にレベルアップしたいのであればまだ不十分。, AIに負けない！っていうよりも、AIと共存していくというのが正しい考え方かもしれません。, 専門的な技能を必要としない低スキルの仕事と技能を要する高スキルの仕事は需要が高まるが、中程度のスキルを要する仕事の需要は低下する。, 引用元：RIETI Policy Discussion Paper Series 18-P-009「人工知能AI等が雇用に与える影響；日本の実態」, 「人間にしかできない仕事」に焦点を合わせるのが、正しいキャリアの考え方になります。, デジタル化が進んだ企業を対象に調査し、人間も仕事も高い柔軟性が要求されるようになっていること、デジタル化が進んだ企業ほど、高いコミュニケーション能力や対人能力を持った人材を求めているという調査結果も発表した。, 事務職の仕事の中で、誰がやっても同じ仕事を省いてみます。人間にしかできない仕事のヒントが満載です。, その分野こそ、あなたが生き残るために伸ばすべき業務の範囲。もしかしたら事務職というカテゴリーを超えたものかもしれません。, ・サンクスカードを作成して、社内でのコミュニケーションが活発になる仕組みをつくる。, ・お客様にお越し頂いた時にウェルカムボードを作成して、会社のファンになってもらう。, これらは私が営業会社に勤めている時に、事務スタッフの方が実際に取り組んだ内容です。, ある日、事務さんの発案で送る受注報告メールをただの定型文ではなく、丁寧に受注経緯をヒヤリングして送るようになりました。, 業務上のタスクでしかない受注報告メールを、面白く、ノウハウもあり、やる気が出るような文章で送ってくれるようになったのです。, その年、事務さんはバックオフィス業務でありながら全社で社長賞特別賞を受賞しました。, 事務職としては異例のことで、工夫次第では事務職の仕事も誰にも真似できない内容にすることだってできるのです。, 実際に人を力付けたり、勇気付けたりするのは事務職だけでなくどんな職種にも必須の能力です。, コーチングというスキルの分野になるのですが、そういうスキルを磨くのも目標の一つに入れても良いと思います。, 専門性のある事務職は、就業する期間が長いほど賃金がプラスになるというデータもあります。, 一定の専門性を備えた事務職の場合，就業継続が賃金にプラスの効果をもたらしている。その他の女性事務職は主に40代以降は賃金が低下傾向にある。, そこで会社全体のお仕事を、事務作業という切り口からサポートするお仕事という事です。, こう考えると幅広い事務の仕事の近くに専門的な業務が眠っていることが多いと思いませんか？, 少し視点をずらせば事務という切り口から、経理や会計のサポートができるかもしれません。, 自由に発想を膨らませて、こんな仕事をしたい！というものを目標設定に添えても面白いと思います。, ただ伝えるだけではなくて「この人なら任せてみたい」「この人を応援したい」と思ってもらえるようなプレゼンテーション能力が大切です。, 特に中小企業などは仕事の区切りは曖昧なので、積極的に関わるチャンスはあるのではないでしょうか。, 自分のやりたい仕事でキャリアを描く。そのために会社の立場に徹底的に立ってプレゼンを組み立てることです。, 自分が新しく取り組みたい仕事が、自分だけでなく会社にとってどんなメリットがあるのか徹底的に考え抜くのです。, なにもサービス残業しろということではなく、仕事とプライベートの境目がなくなるくらいの何かを見つけて欲しいのです。, 私の知り合いの事務職の方は、「採用に関わりたい」という目標設定で人事や採用に関わる事務作業を積極的に提案したようでした。, 熱意が認められて、応募者の管理からスタートしました。求人広告の表現や写真なども積極的に意見を出したようです。, 説明会のお手伝いをした時も、受付での対応した際の求職者の印象を積極的にフィードバックする。, いきなり身につけることは難しいから、どの分野の能力を伸ばすかなんとなくイメージが湧いたらグロービス学び放題などのツールを活用すると良いかもしれんぞ。, 事務職といっても、細かく種類を分けていくと「一般事務」や「営業事務」や「医療事務」など様々。, 一つ一つの職種において、目標の具体例としてどんなものがあるかピックアップしてみました。, 今スグ使えるものばかりなので、目標設定のイメージが湧かないときの参考にしてみてください。, パソコンへのデータ入力から、受付業務など特に難しいスキルは必要とされないのが一般的です。, ・会社の共有フォルダが乱雑なので、共有フォルダ使用の共通ルールを決め、社員向けに研修を行う。, ・廃棄書類の処理方法や備品購入時のルール決め、コピーを減らす啓蒙活動を通して消耗品にかかる経費を昨対比●％削減する。, ・各営業が外出先でもリアルタイムで日時の業績を把握できるようメールシステムを使って情報共有をする。, ・取引企業の分析及びランク付けをするなど、マーケティング資料の作成を通して営業部の業績向上に寄与する。, ・営業の業績を見える化すると同時に、ゲーム化の要素を含めて社内コミュニケーションの活性化をする。, 医療機関での事務作業を行う人たちを医療事務と言います。医療機関の事務作業は専門性が必用です。, 患者さんの窓口対応をする受付業務から、会計処理、また医療機関では保険による手続きが必用になりますので、レセコンという設備を使った処理などが必用になります。, ・レセプトの対応方法や返戻があったときの処理方法など、複数スタッフで共通認識が持てるようにマニュアルを作成する。, ・患者の予約が数ヶ月後になる場合には、キャンセルにならないようメールや手紙でアラートを出すことでキャンセル率を●％にする。, ・待合室での掲示物を工夫したり、必要な患者には物販などのおすすめをして売上に貢献する。, 経理事務とは、会計や経理作業に関する事務作業をまかなう人達です。交通費を清算したり、会計ソフトに記帳をしたりします。, 会社によっては給与計算業務や年末調整も仕事の範囲に入り、この時期は忙しかったりします。, ・経理処理の工数が削減できるようにクラウド型の会計システムを導入し、作業効率を●％アップする。, ・エクセルを使って簡易的に交通費の清算書が作成できるような仕組みを作って全社員にリリースする。, ・後任の経理事務スタッフがスムーズに処理ができるよう、記帳のやり方をマニュアル化する。, 人事や総務の事務職は、たとえば採用活動の事務作業を担います。広告の作成や、応募者対応、説明会の準備などです。, また総務としても、入社後の手続きも事務職の仕事になります。社会保険の加入や、雇用保険の手続きなども大切な仕事です。, 貿易事務の仕事は専門性が高いので、独自の検定試験などがあったりします。海外とのやりとりは、英語の書類の対応が必用なので英語の能力も必要です。, 事務職はこれから淘汰される可能性の高い職種の一つです。だからこそ将来的に付加価値の高い人材になるために今のうちから準備してほしい。, 目標設定だけでなく、専門分野を深堀りした上での職種転換なども視野にいれてたくさんの選択肢がある状態を目指してください。, ほんの少し危機感を持ちながら、こんなことが実現できたら仕事は充実するだろうなぁ、という視点で目標を考えてみます。きっと血の通った目標設定ができると思います。, 自分を奮い立たせる目標は、毎日の仕事に張りを与えてくれます。色彩豊かで、潤いのある日々は、ほんの少しの目標設定の工夫によって手に入ります。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。. 年に数回、人事考課（人事評価）の時期がきますよね。悩まれる方も多いのではないでしょうか。上司によっては差し戻しされてしまうケースもあるかと思います。また、どんなに成績や能力があっても、書き方があまりよくないと評価が下がってしまう方も多く見受けられます。管理職の方にとっては、年に数回、人事評価（考課）は負担だと感じていることも多いのではないでしょうか。人事評価の目的やコメントの方法を少し覚えるだけで、人事評価を利用して課員の士気を高めることもできま ... コンピテンシー評価とは、与えられた職務や役割において、優秀な業績や成果を生み出す行動特性を可視化し、人材育成や採用活動に活用する取り組みです。近年、採用基準や評価基準を明確化する動きが広がっており、 ... 今まで、部下との面談はどのようにおこなっていますか。よく思われがちなのが、面談＝評価と思われている方も多いと感じます。しかし、評価だけでなく、コミュニケーションをとれる時間でもあります。面談を有 ... 企業にとって「ヒト」「モノ」「カネ」はとても重要です。中でも、企業側にとって思い通りにならないのは「ヒト」ではないでしょうか。特に、中小企業は採用はとても難しいかと思います。これを見てください。こ ... 人事部の主要業務のひとつである人事評価。現場の管理職と連携し、社員を公平・公正に評価することで、社員のモチベーション向上と会社への定着を図る重要な業務です。一方で、日本企業の多くが従来の人事評価を ... 『人事のプロ』大橋高広が本気で断言します！成長したいバカだけが生き残れる時代。仕事で成果を出したいなら「ブラック企業」に入りなさい！, この場合、「優秀な社員」の行動分析をして、その社員をモデルケースにし考え方や行動を基準して評価します。, と、評価者が評価しやすくなるのと同時に、自分自身のことを客観的に分析しているとプラスに感じ取ってもらえるでしょう。. Copyright ©2020 AJS Inc. All Rights Reserved. 事務職、コールセンター．数値目標が設定できない職種の人事評価「粗利益」や「顧客獲得数」など、営業職は具体的な数値目標を設定できるため、達成率が導きやすく、評価も明確なもの。人事評価シートをエクセルで作成できるテンプレートをご紹介します。併せて、作成するときと運用をするときの注意点を合わせて説明します。記事の最後では、クラウド型のおすすめ人事評価システムもご紹介します。ボクシルでは法人向けSaaSを無料で比較・検討し、『資料請求』できます。総務・人事・経理など事務職の場合営業職の場合; 評価シートに記載するprポイントとは実習実施企業の方へ（1）以下のとおり「モデル評価シート」を作成しています。ダウンロードすることができますので、予定している「訓練時の職務」に応じ、以下の一覧表から選択・加工して活用くだ … 管理職・管理者向けの人事評価表（人事考課表）テンプレートサンプルです。管理者として部内の要点課題の推進に動きを置いた評価表となっています。またリーダーとして求める行動能力を評価項目して具体化しています。コンピテンシー評価; 職種別！人事考課シートの書く際のポイントとは. 事務職として人生を充実させる目標設定方法を知っていますか？とりあえず作る目標を工夫するだけで、キャリアもお金も人間関係も劇的に充実したものに変化できる可能性があります。具体例をベースにして丁寧に紹介しますので、あなたも簡単に最高の目標設定をすることができます。多くの企業で人事管理の1つとして導入されている、個人の目標を記入し実行する目標管理シート。今回は、そんな目標管理シートの書き方や、事務職・営業職・技術職など、職業別に分けた記入例を紹介していきます。業績や仕事内容の向上も見込めるため、ぜひ参考にしてみて下さい。評価表サンプル1_管理職.